復印機硒鼓廠家簡述造成這種報錯信息有兩種原因：

1、粉盒里墨粉耗盡，需添加墨粉及粉盒清零。

2、硒鼓計數(shù)器需要清零。

針對第一種原因：（加粉及粉盒清零）

注：如果確定粉盒里面有粉直接進入步驟

步驟1、在關機狀態(tài)下，打開前蓋，取出硒鼓，分離鼓架和粉盒，在正對粉盒的右邊，有一個粉倉的蓋子。用尖嘴鉗夾開蓋子將里面的廢粉倒出來，并將匹配的粉灌入粉倉內(nèi)合上蓋子，加粉就算成功了；

步驟2、在粉盒的左邊有個卡子，取下粉盒左側的三顆螺絲，將卡子旋轉到另外一側，并還原粉盒左側的螺絲，粉盒清零就算成功了。

針對第二種原因：（鼓架清零，更換鼓架。）

步驟一：在開機狀態(tài)下，打開前蓋，按?清除/返回?鍵，屏幕顯示“更換硒鼓？▲是▼否”，在面板上按▲（對應+號鍵）后，屏幕提示“已接受”，合上前蓋機子預熱后進入就緒狀態(tài)。此時鼓架清零成功。

步驟二：如果此時屏幕上任然提示“硒鼓錯誤……”信息，建議更換硒鼓，并重復“步驟一”的操作。問題就能解決。